Pokud se vyskytl problém s vaší zásilkou, kontaktujte nás prosím na adrese contact@yournordichome.com. To se týká problémů, jako je poškození při přepravě, vadné výrobky nebo jakýmkoli jiným způsobem nesprávné objednávky. Pokud zásilka dorazí ve špatném stavu a výrobky uvnitř chybí nebo jsou poškozené, je třeba, abyste po zjištění problému podali stížnost také přímo doručující společnosti, např. společnosti GLS nebo příslušné místní doručovací službě.

Vezměte prosím na vědomí, že k vyřízení vaší reklamace vždy potřebujeme fotografický důkaz zásilky a poškozeného zboží, který nám zašlete e-mailem. Pokud výrobek vracíte, použijte po dohodě s jedním z našich zástupců zákaznického servisu původní obal a označte zásilku s vráceným výrobkem nápisem "VRAŤTE". Zásilku vraťte na adresu: Petho Laszlone, 1212 Budapešť, Kikoto utca 2-8/A, MAĎARSKO.

Pokud nejste s výrobky zcela spokojeni, můžete nám je vrátit. YourNordicHome dodržuje směrnici Evropské unie o elektronickém obchodování. To znamená, že máte možnost odstoupit od smlouvy do 365 dnů, aniž byste nám sdělili důvod.

V případě vrácení výrobku důrazně doporučujeme použít sledovatelnou a pojištěnou přepravní službu. Není to povinné, ale doporučujeme použít originální obal nebo podobný obal, aby nedošlo k poškození při vracení výrobku.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 365 dnech ode dne, kdy jste vy nebo třetí strana jiná než dopravce získali poslední zboží do fyzického držení.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat (contact@yournordichome.com, Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, HUNGARY) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy zasláním jasného prohlášení. To lze provést e-mailem.

Pokud využijete svého práva na vrácení výrobku, přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy. Dbejte prosím na to, abyste vrácené zboží dobře zabalili, aby nedošlo k poškození při přepravě. Zboží musíte zaslat zpět neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na tento druh smluv: Smlouvy o dodání zboží, které je vyrobeno podle specifikací spotřebitele nebo je zjevně personalizované.

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení. Pokud je jako vrácená zásilka zaslána pouze část objednávky, náklady na doručení se nevracejí.

Náhradu můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme zpět. Od náhrady můžeme odečíst ztrátu hodnoty dodaného zboží, pokud je ztráta způsobena zbytečnou manipulací z vaší strany, která není nezbytná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.