Als er een probleem was met uw zending, neem dan contact met ons op via contact@yournordichome.com. Hieronder vallen problemen zoals transportschade, defecte producten of op een andere manier onjuiste bestellingen. Als het pakket in slechte staat aankomt en de producten erin ontbreken of beschadigd zijn, moet je ook direct na het ontdekken van het probleem een klacht indienen bij het bezorgbedrijf, bijvoorbeeld GLS of de toepasselijke lokale bezorgdienst.

Houd er rekening mee dat we altijd fotografisch bewijs nodig hebben van het pakket en de beschadigde items die per e-mail naar ons zijn verzonden om je klacht te kunnen behandelen. Als je een product terugstuurt, gebruik dan, na overleg met een van onze medewerkers van de klantenservice, de originele verpakking en markeer het retourpakket met 'RETURN'. Stuur het pakket terug naar: Petho Laszlone, 1212 Boedapest, Kikoto utca 2-8/A, HONGARIJE.

Als u niet helemaal tevreden bent met uw producten, kunt u deze aan ons retourneren. YourNordicHome voldoet aan de E-commerce Richtlijn van de Europese Unie. Dit betekent dat u de mogelijkheid heeft om binnen 365 dagen, zonder opgaaf van reden, uw overeenkomst te ontbinden.

We raden sterk aan een traceerbare en verzekerde verzenddienst te gebruiken als een product wordt geretourneerd. Het is niet verplicht, maar we raden aan de originele verpakking of iets vergelijkbaars te gebruiken om schade te voorkomen wanneer je een product naar ons terugstuurt.

De annuleringstermijn verstrijkt 365 dagen na de dag waarop u of een derde partij, anders dan de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen.

Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons (contact@yournordichome.com, Petho Laszlone, 1212 Boedapest, Kikoto utca 2-8/A, HONGARIJE) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door ons een duidelijke verklaring te sturen. Dit kan per e-mail.

Als u gebruikmaakt van uw recht om een product terug te sturen, betaalt u de directe kosten voor het terugsturen van de goederen. Zorg ervoor dat je de geretourneerde goederen goed verpakt, om transportschade te voorkomen. Je moet de goederen onverwijld terugsturen en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop je ons je annulering van dit contract hebt meegedeeld.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende soort overeenkomsten: overeenkomsten voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.

Als u dit contract annuleert, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten. Als slechts een deel van een bestelling als retourzending wordt verzonden, worden de verzendkosten niet vergoed.

We kunnen de vergoeding inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen. We kunnen een bedrag in mindering brengen op de vergoeding voor waardevermindering van geleverde goederen, als het verlies het gevolg is van onnodige behandeling door u, anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.