Jeśli wystąpił problem z przesyłką, prosimy o kontakt pod adresem contact@yournordichome.com. Obejmuje to takie problemy, jak uszkodzenia transportowe, wadliwe produkty lub w jakikolwiek inny sposób nieprawidłowe zamówienia. Jeśli paczka dotrze w złym stanie, a w środku brakuje produktów lub są one uszkodzone, należy również złożyć skargę do firmy kurierskiej, np. GLS lub odpowiedniej lokalnej firmy kurierskiej, bezpośrednio po wykryciu problemu.

Należy pamiętać, że w celu rozpatrzenia reklamacji zawsze potrzebujemy fotograficznego dowodu przesyłki i uszkodzonych elementów przesłanych do nas pocztą elektroniczną. W przypadku zwrotu produktu, po uzgodnieniu z jednym z naszych przedstawicieli obsługi klienta, należy użyć oryginalnego opakowania i oznaczyć przesyłkę zwrotną słowem "ZWROT". Paczkę należy odesłać na adres: Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, HUNGARY.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swoich produktów, możesz je nam zwrócić. YourNordicHome jest zgodny z dyrektywą Unii Europejskiej dotyczącą handlu elektronicznego. Oznacza to, że masz możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 365 dni bez podania przyczyny.

Zdecydowanie zalecamy korzystanie z usługi śledzenia i ubezpieczonej przesyłki w przypadku zwrotu produktu. Nie jest to obowiązkowe, ale zalecamy użycie oryginalnego opakowania lub podobnego, aby uniknąć uszkodzeń podczas zwrotu produktu do nas.

Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 365 dni od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (contact@yournordichome.com, Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, HUNGARY) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, przesyłając nam wyraźne oświadczenie. Można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Jeśli skorzystasz z prawa do zwrotu produktu, bezpośredni koszt zwrotu towarów zostanie pokryty przez Ciebie. Zwracane towary należy dobrze zapakować, aby uniknąć uszkodzeń transportowych. Towary należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym użytkownik poinformował nas o odstąpieniu od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do następujących rodzajów umów: Umowy na dostawę towarów, które są wykonane według specyfikacji konsumenta lub są wyraźnie spersonalizowane.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy. Jeśli tylko część zamówienia zostanie wysłana jako zwrot, koszt dostawy nie zostanie zwrócony.

Możemy wstrzymać zwrot kosztów do czasu otrzymania towarów z powrotem. Możemy dokonać potrącenia z kwoty zwrotu z tytułu utraty wartości wszelkich dostarczonych towarów, jeśli utrata jest wynikiem niepotrzebnego obchodzenia się z nimi przez użytkownika, innego niż niezbędne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.