Dacă a existat o problemă cu expedierea dvs., vă rugăm să ne contactați la contact@yournordichome.com. Aceasta include probleme precum deteriorarea transportului, produse defecte sau, în orice alt mod, comenzi incorecte. Dacă coletul sosește în stare proastă și produsele din interior lipsesc sau sunt deteriorate, va trebui, de asemenea, să faceți o plângere la compania de livrare, de exemplu GLS sau serviciul local de livrare aplicabil, direct după descoperirea problemei.

Vă rugăm să rețineți că avem întotdeauna nevoie de o dovadă fotografică a coletului și a articolelor deteriorate trimise prin e-mail pentru a trata reclamația dumneavoastră. Dacă returnați un produs, după ce v-ați înțeles cu unul dintre reprezentanții serviciului nostru pentru clienți, folosiți ambalajul original și marcați coletul de retur cu ‘RETURN’. Returnați coletul la adresa: Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, HUNGARY.

Dacă nu sunteți complet mulțumit de produsele dvs., ni le puteți returna. YourNordicHome respectă Directiva Uniunii Europene privind comerțul electronic. Acest lucru înseamnă că aveți posibilitatea de a vă anula contractul în termen de 365 de zile, fără a ne oferi un motiv.

Vă recomandăm insistent să utilizați un serviciu de transport cu urmărire și asigurat în cazul returnării unui produs. Nu este obligatoriu, dar vă recomandăm să utilizați ambalajul original sau un ambalaj similar pentru a evita deteriorarea atunci când ne returnați un produs.

Perioada de anulare va expira după 365 de zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, ați intrat în posesia fizică a ultimului bun.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați (contact@yournordichome.com, Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, HUNGARY) cu privire la decizia dumneavoastră de a anula acest contract, trimițându-ne o declarație clară. Acest lucru se poate face prin e-mail.

Dacă vă folosiți dreptul de a returna un produs, costul direct al returnării bunurilor va fi plătit de dvs. Vă rugăm să vă asigurați că împachetați bine bunurile returnate, pentru a evita deteriorarea transportului. Trebuie să trimiteți înapoi bunurile fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați rezilierea acestui contract.

Dreptul de renunțare nu se aplică următoarelor tipuri de contracte: Contracte de furnizare de bunuri care sunt fabricate în conformitate cu specificațiile consumatorului sau sunt clar personalizate.

Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare. În cazul în care numai o parte a unei comenzi este trimisă ca retur, costurile de livrare nu vor fi rambursate.

Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi. Putem face o deducere din rambursare pentru pierderea de valoare a oricăror bunuri furnizate, în cazul în care pierderea este rezultatul manipulării inutile de către dumneavoastră, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.