Obecné a kontaktní informace

Na adrese Your Nordic Home (yournordichome.com) najdete výrobky pro domácnost. Níže najdete naše nákupní podmínky. Můžete nás kontaktovat:

Pethő Lászlóné EV (EU DIČ: HU57890364)
contact@yournordichome.com
Kikoto 2.
1212 Budapešť
Maďarsko
Tel: +36304340994

1. Nakládání s informacemi

S informacemi, které poskytnete na adresu https://yournordichome.com, bude nakládáno s péčí a respektem. Společnost YourNordicHome bude osobní údaje používat pouze při vyřizování objednávek, při přepravě a dodávkách a pro bezpečné platby. Se všemi informacemi bude nakládáno v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

2. Zadání objednávky

Zobrazení produktů a cen není závaznou nabídkou, ale nezávazným online katalogem. Informace na domovské stránce se mohou měnit a my je můžeme měnit bez předchozího upozornění. Objednávku můžete provést na naší domovské stránce přidáním vybraných produktů do nákupního košíku. Během procesu objednávky budete vyzváni k vyplnění údajů, které budete moci měnit až do kliknutí na tlačítko "Objednat" na stránce objednávky.

Objednávkou na našich webových stránkách nám nabízíte, že si zboží, které jste si na nich objednali, koupíte. Vaši objednávku potvrdíme zasláním automaticky vygenerovaného potvrzovacího e-mailu, který bude obsahovat informace o objednaných produktech, cenách, specifikaci dopravy, jakož i údaje, které jste vyplnili v procesu objednávky. Přečtěte si prosím tento e-mail pozorně a ujistěte se, že jsou všechny informace správné. Pokud došlo k chybě, kontaktujte prosím náš zákaznický servis contact@yournordichome.com. Smluvním jazykem je angličtina.

3. Ceny

Platí ceny uvedené na domovské stránce v době objednávky.

Všechny ceny jsou uvedeny v EUR a zahrnují místní DPH (daň z přidané hodnoty).

Celková cena zahrnuje cenu produktů a případné poplatky za dopravu. Celková cena je viditelná na stránce objednávky před jejím potvrzením, jakmile si vyberete zemi určení.

4. Platba

V YourNordicHome přijímáme většinu hlavních kreditních karet, Apple Pay, Google Pay. Naším partnerem při zpracování online plateb je společnost Stripe.

Stripe Payments Europe Limited
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irsko

5. Odmítnutí transakce

Abyste od nás mohli nakupovat produkty na těchto webových stránkách a uzavřít smlouvu, musíte:

- být starší osmnácti let
- Použijte své skutečné jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a platební údaje.
- Uveďte dodací adresu, která není poštovní schránkou nebo Poste restante.
- Použijte platnou kreditní/debetní kartu, která je akceptovatelná naším bankovním partnerem, nebo alternativní přijatelnou platební metodu.

Vaši objednávku nemůžeme přijmout, pokud nastane některý z následujících případů:

- Pokud váš platební partner (Stripe) nepřijme vaši platbu.
- Pokud nejsme schopni dodávat z důvodů, které nemůžeme ovlivnit - například pokud náš dodavatel přestal dodávat produkt.

6. Způsoby doručení a dostupnost

Nabízíme doručení prostřednictvím GLS. Další informace naleznete Informace o přepravě.

Vedle informací o vybraném produktu najdete předpokládanou dobu dodání. Pokud jste si objednali více produktů a doba dodání se u jednotlivých produktů liší, dodáme vám zboží společně, což znamená, že platí nejzazší termín.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem potvrzení o odeslání a oznámení o doručení od společnosti GLS s číslem pro sledování zásilky.

Všechny objednávky podléhají dostupnosti.
Naším cílem je doručit vám objednávku co nejdříve. V případě nepředvídaných okolností, které nemůžeme ovlivnit (včetně technických poruch, stávek atd.), však nemusíme být schopni dodat zboží ve slíbeném termínu.

7. Dodáváme do následujících zemí

Země Evropské unie: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko.

8. Odpovědnost za přepravu

Pokud vám budou doručeny zásilky se zjevným poškozením, jste povinni je neprodleně reklamovat u přepravní společnosti a odmítnout převzetí zásilky. Skrytá poškození je třeba nahlásit společnosti YourNordicHome (contact@yournordichome.com) nejpozději do pěti dnů od převzetí zásilky. Náš zástupce zákaznického servisu vás poté bude informovat o dalším postupu při reklamaci.

9. Nedoručený balíček

Ve většině zemí se náš přepravní partner pokusí doručit zásilku alespoň dvakrát, než nám ji pošle zpět. Pokud se přepravci nepodařilo doručit zásilku příjemci a zásilka se nám vrátí, má společnost YourNordicHome právo účtovat vám částku 50 EUR za náklady na vrácení a manipulaci.

10. Stížnosti

Pokud se vyskytl problém s vaší zásilkou, kontaktujte nás prosím na adrese contact@yournordichome.com. To se týká problémů, jako je poškození při přepravě, vadné výrobky nebo jakýmkoli jiným způsobem nesprávné objednávky. Pokud zásilka dorazí ve špatném stavu a výrobky uvnitř chybí nebo jsou poškozené, je třeba, abyste po zjištění problému podali stížnost také přímo doručující společnosti, např. společnosti GLS nebo příslušné místní doručovací službě.

Vezměte prosím na vědomí, že k vyřízení vaší reklamace vždy potřebujeme fotografický důkaz zásilky a poškozeného zboží, který nám zašlete e-mailem. Pokud výrobek vracíte, použijte po dohodě s jedním z našich zástupců zákaznického servisu původní obal a označte zásilku s vráceným výrobkem nápisem "VRAŤTE". Zásilku vraťte na adresu: Petho Laszlone, 1212 Budapešť, Kikoto utca 2-8/A, MAĎARSKO.

11. Pravidla pro vrácení zboží/právo na odstoupení od smlouvy

Pokud nejste s výrobky zcela spokojeni, můžete nám je vrátit. YourNordicHome dodržuje směrnici Evropské unie o elektronickém obchodování. To znamená, že máte možnost odstoupit od smlouvy do 365 dnů, aniž byste nám sdělili důvod.

V případě vrácení výrobku důrazně doporučujeme použít sledovatelnou a pojištěnou přepravní službu. Není to povinné, ale doporučujeme použít originální obal nebo podobný obal, aby nedošlo k poškození při vracení výrobku.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 365 dnech ode dne, kdy jste vy nebo třetí strana jiná než dopravce získali poslední zboží do fyzického držení.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat (contact@yournordichome.com, Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, HUNGARY) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy zasláním jasného prohlášení. To lze provést e-mailem.

Pokud využijete svého práva na vrácení výrobku, přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy. Dbejte prosím na to, abyste vrácené zboží dobře zabalili, aby nedošlo k poškození při přepravě. Zboží musíte zaslat zpět neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na tento druh smluv: Smlouvy o dodání zboží, které je vyrobeno podle specifikací spotřebitele nebo je zjevně personalizované.

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení. Pokud je jako vrácená zásilka zaslána pouze část objednávky, náklady na doručení se nevracejí.

Náhradu můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme zpět. Od náhrady můžeme odečíst ztrátu hodnoty dodaného zboží, pokud je ztráta způsobena zbytečnou manipulací z vaší strany, která není nezbytná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

12. Zrušení z naší strany

Vyhrazujeme si právo zrušit smlouvu mezi námi, pokud nastane jeden z následujících případů:
- Pokud nemáme dostatečné skladové zásoby a nemůžeme výrobek znovu objednat k dodání.
- Nebyly nám poskytnuty dostatečné informace pro dodání zboží.
- Při objednávání jste uvedli nepravdivé údaje.

13. Alternativní/internetové řešení sporů

Evropská komise spustila online platformu, která umožní spotřebitelům a obchodníkům řešit spory prostřednictvím alternativního nebo online řešení sporů (ADR/ODR). Tato platforma pomůže při mimosoudním řešení sporů, aby se spory řešily levněji, snadněji a rychleji. ODR je v provozu od 9. ledna 2016 a spotřebitelé a obchodníci ji mohou využívat na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Zákony

Podmínky této smlouvy se řídí směrnicí EU o elektronickém obchodu a jsou konstruovány tak, aby byly v souladu s touto směrnicí. Tyto smluvní podmínky můžeme kdykoli změnit a aktualizovat bez předchozího upozornění. Pro každou objednávku platí podmínky uvedené na těchto stránkách v době objednávky. Naposledy aktualizováno: Nejnovější znění: 13. května 2023.a