Informații generale și de contact

La Your Nordic Home (yournordichome.com) veți găsi produse de decorațiuni interioare. Mai jos veți găsi condițiile noastre de achiziție. Ne puteți contacta:

Pethő Lászlóné EV (TVA UE: HU57890364)
contact@yournordichome.com
Kikoto 2.
1212 Budapesta
Ungaria
Tel: +36304340994

1. Tratarea informațiilor

Informațiile pe care le trimiteți la https://yournordichome.com vor fi tratate cu grijă și respect. YourNordicHome va utiliza informațiile personale numai pentru gestionarea comenzilor, în timpul expedierilor și livrărilor și pentru plăți sigure. Toate informațiile vor fi gestionate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

2. Plasarea unei comenzi

Descrierea produselor și a prețurilor nu reprezintă o ofertă obligatorie, ci un catalog online neobligatoriu. Informațiile de pe pagina de pornire pot fi modificate de noi și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Puteți plasa comanda pe pagina noastră de pornire prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături. În timpul procesului de plată vi se va cere să completați informații, pe care le veți putea modifica până când faceți clic pe butonul “Plasați comanda” de pe pagina de plată.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul nostru, comanda dvs. reprezintă o ofertă pentru noi de a cumpăra bunurile pe care le-ați comandat pe site. Vom confirma comanda dvs. prin trimiterea unui e-mail de confirmare generat automat, care va conține informații privind produsele comandate, prețurile, specificațiile de expediere, precum și informațiile completate de dvs. în procesul de comandă. Vă rugăm să citiți cu atenție acest e-mail, asigurându-vă că toate informațiile sunt corecte. Dacă a apărut o eroare, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți contact@yournordichome.com. Limba contractuală este engleza.

3. Prețuri

Prețurile afișate pe pagina de pornire la momentul comenzii sunt cele care se aplică.

Toate prețurile sunt exprimate în EUR și includ TVA locală (taxa pe valoarea adăugată).

Prețul total include prețul produselor și taxele de expediere, după caz. Prețul total este vizibil pe pagina de check-out înainte de confirmarea comenzii, de îndată ce ați ales țara de destinație.

4. Plata

La YourNordicHome acceptăm majoritatea cardurilor de credit importante, Apple Pay, Google Pay. Partenerul nostru în gestionarea plăților online este Stripe.

Stripe Payments Europe Limited
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda

5. Refuzul tranzacției

Pentru a fi eligibil să cumpărați produse de la noi de pe acest site și să încheiați un contract, trebuie să:

- să aibă vârsta de cel puțin optsprezece ani
- Utilizați numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și detaliile de plată reale
- Furnizați o adresă de expediere care nu este o căsuță poștală sau o poștă permanentă.
- Utilizați un card de credit/debit valabil care este acceptat de partenerul nostru bancar sau o metodă de plată alternativă acceptată

Nu putem accepta comanda dvs. dacă se întâmplă oricare dintre următoarele situații:

- Dacă plata dvs. nu este acceptată de partenerul de plată aplicabil (Stripe)
- Dacă nu suntem în măsură să livrăm din motive independente de voința noastră - de exemplu, dacă un produs a fost întrerupt de furnizorul nostru.

6. Modalități de livrare și disponibilitate

Oferim livrare prin GLS. Pentru mai multe informații, vă rugăm să verificați Informații privind expedierea.

Veți găsi termenul de livrare preconizat lângă informațiile despre produsul selectat. Dacă ați comandat mai multe produse, iar termenul de livrare variază între diferitele produse, vom livra bunurile împreună, ceea ce înseamnă că se aplică ultima dată.

Imediat ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi o confirmare de expediere prin e-mail și un aviz de livrare de la GLS cu un număr de urmărire pentru pachetul dvs.

Toate comenzile sunt supuse disponibilității.
Scopul nostru este să vă livrăm comanda cât mai curând posibil. Cu toate acestea, în cazul unor circumstanțe neprevăzute dincolo de controlul nostru rezonabil (inclusiv defecțiuni tehnice, greve etc.), este posibil să nu putem livra bunurile în termenul promis.

7. Livrăm în următoarele țări

Țări ale Uniunii Europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.

8. Răspunderea pentru transport

În cazul în care sunt livrate expedieri cu daune evidente, sunteți obligat să depuneți imediat o plângere la compania de transport și să refuzați acceptarea expedierii. Daunele ascunse trebuie raportate la YourNordicHome (contact@yournordichome.com) în termen de cel mult cinci zile de la primirea transportului. Reprezentantul nostru de servicii pentru clienți vă va informa apoi cum să procedați cu reclamația.

9. Pachet nelivrat

În majoritatea țărilor, partenerul nostru de transport va face cel puțin două încercări de livrare înainte de a ne trimite coletul ca retur. În cazul în care transportatorul nu a putut livra coletul destinatarului și coletul ne este returnat, YourNordicHome are dreptul de a vă percepe suma de 50 EUR pentru costurile de returnare și manipulare.

10. Plângeri

Dacă a existat o problemă cu expedierea dvs., vă rugăm să ne contactați la contact@yournordichome.com. Aceasta include probleme precum deteriorarea transportului, produse defecte sau, în orice alt mod, comenzi incorecte. Dacă coletul sosește în stare proastă și produsele din interior lipsesc sau sunt deteriorate, va trebui, de asemenea, să faceți o plângere la compania de livrare, de exemplu GLS sau serviciul local de livrare aplicabil, direct după descoperirea problemei.

Vă rugăm să rețineți că avem întotdeauna nevoie de o dovadă fotografică a coletului și a articolelor deteriorate trimise prin e-mail pentru a trata reclamația dumneavoastră. Dacă returnați un produs, după ce v-ați înțeles cu unul dintre reprezentanții serviciului nostru pentru clienți, folosiți ambalajul original și marcați coletul de retur cu ‘RETURN’. Returnați coletul la adresa: Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, HUNGARY.

11. Politica de returnare/Drept de anulare

Dacă nu sunteți complet mulțumit de produsele dvs., ni le puteți returna. YourNordicHome respectă Directiva Uniunii Europene privind comerțul electronic. Acest lucru înseamnă că aveți posibilitatea de a vă anula contractul în termen de 365 de zile, fără a ne oferi un motiv.

Vă recomandăm insistent să utilizați un serviciu de transport cu urmărire și asigurat în cazul returnării unui produs. Nu este obligatoriu, dar vă recomandăm să utilizați ambalajul original sau un ambalaj similar pentru a evita deteriorarea atunci când ne returnați un produs.

Perioada de anulare va expira după 365 de zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, ați intrat în posesia fizică a ultimului bun.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați (contact@yournordichome.com, Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, HUNGARY) cu privire la decizia dumneavoastră de a anula acest contract, trimițându-ne o declarație clară. Acest lucru se poate face prin e-mail.

Dacă vă folosiți dreptul de a returna un produs, costul direct al returnării bunurilor va fi plătit de dvs. Vă rugăm să vă asigurați că împachetați bine bunurile returnate, pentru a evita deteriorarea transportului. Trebuie să trimiteți înapoi bunurile fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați rezilierea acestui contract.

Dreptul de renunțare nu se aplică următoarelor tipuri de contracte: Contracte de furnizare de bunuri care sunt fabricate în conformitate cu specificațiile consumatorului sau sunt clar personalizate.

Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare. În cazul în care numai o parte a unei comenzi este trimisă ca retur, costurile de livrare nu vor fi rambursate.

Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi. Putem face o deducere din rambursare pentru pierderea de valoare a oricăror bunuri furnizate, în cazul în care pierderea este rezultatul manipulării inutile de către dumneavoastră, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

12. Anularea de către noi

Ne rezervăm dreptul de a anula contractul dintre noi, în cazul în care apare unul dintre următoarele scenarii:
- Dacă stocul este insuficient și nu putem re-comanda un produs pentru livrare.
- Au fost furnizate informații insuficiente pentru a ne permite să livrăm bunurile
- Informații false au fost furnizate de dvs. în procesul de comandă

13. Soluționarea alternativă/online a litigiilor

Comisia Europeană a lansat o platformă online care va permite consumatorilor și comercianților să soluționeze litigiile prin soluționarea alternativă sau online a litigiilor (ADR/ODR). Această platformă va ajuta la soluționarea litigiilor în afara instanțelor de judecată, pentru a rezolva litigiile într-un mod mai puțin costisitor, mai ușor și mai rapid. ODR este operațională de la 9 ianuarie 2016 și este accesibilă consumatorilor și comercianților la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Legi

Condițiile din prezentul contract sunt reglementate de Directiva UE privind comerțul electronic și sunt construite în conformitate cu aceasta. Putem modifica și actualiza acești Termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Pentru fiecare comandă, Termenii și condițiile prezentate pe acest site la momentul comenzii sunt cele care se aplică. Ultima actualizare: 13 mai 2023.a