Informacje ogólne i kontaktowe

W Your Nordic Home (yournordichome.com) znajdziesz produkty do dekoracji wnętrz. Poniżej znajdują się nasze warunki zakupu. Możesz się z nami skontaktować:

Pethő Lászlóné EV (VAT UE: HU57890364)
contact@yournordichome.com
Kikoto 2.
1212 Budapeszt
Węgry
Tel: +36304340994

1. Postępowanie z informacjami

Informacje przesłane na adres https://yournordichome.com będą traktowane z należytą starannością i szacunkiem. YourNordicHome będzie wykorzystywać dane osobowe wyłącznie do obsługi zamówień, podczas wysyłek i dostaw oraz do bezpiecznych płatności. Wszystkie informacje będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

2. Złożenie zamówienia

Przedstawione produkty i ceny nie stanowią wiążącej oferty, lecz niewiążący katalog online. Informacje na stronie głównej mogą być zmieniane przez nas bez uprzedzenia. Zamówienie można złożyć na naszej stronie internetowej, dodając wybrane produkty do koszyka. Podczas procesu składania zamówienia zostaniesz poproszony o podanie informacji, które będziesz mógł zmienić do momentu kliknięcia przycisku “Złóż zamówienie” na stronie kasy.

Składając zamówienie na naszej stronie internetowej, użytkownik składa nam ofertę zakupu towarów zamówionych na stronie. Potwierdzimy Twoje zamówienie, wysyłając Ci automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail z potwierdzeniem, która będzie zawierać informacje o zamówionych produktach, cenach, specyfikacjach wysyłki, a także informacje wprowadzone przez Ciebie w procesie zamawiania. Prosimy o uważne przeczytanie tej wiadomości e-mail i upewnienie się, że wszystkie informacje są prawidłowe. Jeśli wystąpił błąd, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta contact@yournordichome.com. Językiem umowy jest język angielski.

3. Ceny

Obowiązują ceny podane na stronie głównej w momencie składania zamówienia.

Wszystkie ceny podane są w EUR i zawierają lokalny podatek VAT.

Łączna cena obejmuje cenę produktów i opłaty za wysyłkę, w stosownych przypadkach. Łączna cena jest widoczna na stronie płatności przed potwierdzeniem zamówienia, zaraz po wybraniu kraju docelowego.

4. Płatność

W YourNordicHome akceptujemy większość głównych kart kredytowych, Apple Pay, Google Pay. Naszym partnerem w obsłudze płatności online jest Stripe.

Stripe Payments Europe Limited
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia

5. Odmowa transakcji

Aby móc kupować od nas produkty na tej stronie i zawrzeć umowę, użytkownik musi:

- mieć ukończone osiemnaście lat
- Użyj swojego prawdziwego imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail i szczegółów płatności.
- Podaj adres wysyłki, który nie jest skrytką pocztową ani adresem Poste Restante.
- Użyj ważnej karty kredytowej/debetowej akceptowanej przez naszego partnera bankowego lub alternatywnej akceptowanej metody płatności.

Nie możemy przyjąć zamówienia, jeśli wystąpi którakolwiek z poniższych sytuacji:

- Jeśli płatność nie zostanie zaakceptowana przez naszego partnera płatności (Stripe)
- Jeśli nie jesteśmy w stanie zrealizować dostawy z przyczyn od nas niezależnych - na przykład, jeśli produkt został wycofany przez naszego dostawcę.

6. Sposoby dostawy i dostępność

Oferujemy dostawę przez GLS. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Informacje o wysyłce.

Przewidywany czas dostawy znajduje się obok informacji o wybranym produkcie. Jeśli zamówiłeś kilka produktów, a czas dostawy jest różny dla różnych produktów, dostarczymy towary razem, co oznacza, że obowiązuje najpóźniejsza data.

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną oraz powiadomienie o dostawie od GLS wraz z numerem śledzenia przesyłki.

Wszystkie zamówienia zależą od dostępności.
Naszym celem jest dostarczenie zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Jednak w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, na które nie mamy wpływu (w tym awarii technicznych, strajków itp.), możemy nie być w stanie dostarczyć towarów w obiecanym terminie.

7. Dostarczamy do następujących krajów

Kraje Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy.

8. Odpowiedzialność za transport

W przypadku dostarczenia przesyłek z widocznymi uszkodzeniami, użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego złożenia skargi do firmy transportowej i odmowy przyjęcia przesyłki. Ukryte uszkodzenia należy zgłosić do YourNordicHome (contact@yournordichome.com) nie później niż pięć dni po otrzymaniu przesyłki. Nasz przedstawiciel ds. obsługi klienta poinformuje Cię, jak postępować w przypadku reklamacji.

9. Niedostarczona paczka

W większości krajów nasz partner spedycyjny podejmie co najmniej dwie próby doręczenia przed wysłaniem paczki jako zwrotu do nas. Jeśli przewoźnik nie był w stanie dostarczyć paczki do odbiorcy i paczka zostanie do nas zwrócona, YourNordicHome ma prawo obciążyć Cię kwotą 50 EUR za zwrot i koszty obsługi.

10. Skargi

Jeśli wystąpił problem z przesyłką, prosimy o kontakt pod adresem contact@yournordichome.com. Obejmuje to takie problemy, jak uszkodzenia transportowe, wadliwe produkty lub w jakikolwiek inny sposób nieprawidłowe zamówienia. Jeśli paczka dotrze w złym stanie, a w środku brakuje produktów lub są one uszkodzone, należy również złożyć skargę do firmy kurierskiej, np. GLS lub odpowiedniej lokalnej firmy kurierskiej, bezpośrednio po wykryciu problemu.

Należy pamiętać, że w celu rozpatrzenia reklamacji zawsze potrzebujemy fotograficznego dowodu przesyłki i uszkodzonych elementów przesłanych do nas pocztą elektroniczną. W przypadku zwrotu produktu, po uzgodnieniu z jednym z naszych przedstawicieli obsługi klienta, należy użyć oryginalnego opakowania i oznaczyć przesyłkę zwrotną słowem "ZWROT". Paczkę należy odesłać na adres: Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, HUNGARY.

11. Polityka zwrotów/Prawo do anulowania

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swoich produktów, możesz je nam zwrócić. YourNordicHome jest zgodny z dyrektywą Unii Europejskiej dotyczącą handlu elektronicznego. Oznacza to, że masz możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 365 dni bez podania przyczyny.

Zdecydowanie zalecamy korzystanie z usługi śledzenia i ubezpieczonej przesyłki w przypadku zwrotu produktu. Nie jest to obowiązkowe, ale zalecamy użycie oryginalnego opakowania lub podobnego, aby uniknąć uszkodzeń podczas zwrotu produktu do nas.

Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 365 dni od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (contact@yournordichome.com, Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, HUNGARY) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, przesyłając nam wyraźne oświadczenie. Można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Jeśli skorzystasz z prawa do zwrotu produktu, bezpośredni koszt zwrotu towarów zostanie pokryty przez Ciebie. Zwracane towary należy dobrze zapakować, aby uniknąć uszkodzeń transportowych. Towary należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym użytkownik poinformował nas o odstąpieniu od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do następujących rodzajów umów: Umowy na dostawę towarów, które są wykonane według specyfikacji konsumenta lub są wyraźnie spersonalizowane.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy. Jeśli tylko część zamówienia zostanie wysłana jako zwrot, koszt dostawy nie zostanie zwrócony.

Możemy wstrzymać zwrot kosztów do czasu otrzymania towarów z powrotem. Możemy dokonać potrącenia z kwoty zwrotu z tytułu utraty wartości wszelkich dostarczonych towarów, jeśli utrata jest wynikiem niepotrzebnego obchodzenia się z nimi przez użytkownika, innego niż niezbędne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

12. Anulowanie przez nas

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania umowy między nami, jeśli wystąpi jeden z poniższych scenariuszy:
- Jeśli nie mamy wystarczających zapasów i nie możemy ponownie zamówić produktu do dostawy.
- Dostarczono niewystarczające informacje, abyśmy mogli dostarczyć towary
- Użytkownik podał nieprawdziwe informacje w procesie składania zamówienia

13. Alternatywne/internetowe rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska uruchomiła platformę internetową, która umożliwi konsumentom i przedsiębiorcom rozstrzyganie sporów w drodze alternatywnego lub internetowego systemu rozstrzygania sporów (ADR/ODR). Platforma ta pomoże w pozasądowym rozstrzyganiu sporów w sposób tańszy, łatwiejszy i szybszy. ODR działa od 9 stycznia 2016 r. i jest dostępny dla konsumentów i przedsiębiorców pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Prawa

Warunki niniejszej umowy są regulowane i skonstruowane zgodnie z Dyrektywą UE w sprawie handlu elektronicznego. Możemy zmienić i zaktualizować niniejsze Warunki w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku każdego zamówienia obowiązują Warunki przedstawione na tej stronie w momencie składania zamówienia. Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2023 r.