Splošne in kontaktne informacije

Na spletni strani Your Nordic Home (yournordichome.com) boste našli izdelke za dekoracijo doma. Spodaj so navedeni naši pogoji nakupa. Lahko se obrnete na nas:

Pethő Lászlóné EV (DDV EU: HU57890364)
contact@yournordichome.com
Kikoto 2.
1212 Budimpešta
Madžarska
Telefon: +36304340994

1. Ravnanje z informacijami

Informacije, ki jih posredujete na naslov https://yournordichome.com, bodo obravnavane skrbno in spoštljivo. Podjetje YourNordicHome bo osebne podatke uporabilo le pri obravnavi naročil, med pošiljkami in dostavami ter za varna plačila. Vse informacije bodo obravnavane v skladu z našim pravilnikom o zasebnosti.

2. Oddaja naročila

Prikaz izdelkov in cen ni zavezujoča ponudba, temveč nezavezujoč spletni katalog. Informacije na domači strani lahko spreminjamo in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Naročilo lahko oddate na naši domači strani tako, da izbrane izdelke dodate v nakupovalno košarico. Med postopkom oddaje naročila boste morali izpolniti podatke, ki jih boste lahko spreminjali, dokler na strani za oddajo naročila ne kliknete gumba "Oddaj naročilo".

Z naročilom na našem spletnem mestu nam ponujate nakup blaga, ki ste ga naročili na spletnem mestu. Vaše naročilo bomo potrdili tako, da vam bomo poslali samodejno ustvarjeno potrditveno e-poštno sporočilo, ki bo vsebovalo informacije o naročenih izdelkih, cenah, specifikacijah pošiljanja ter podatke, ki ste jih izpolnili v postopku naročanja. To elektronsko sporočilo natančno preberite in se prepričajte, da so vse informacije pravilne. Če je prišlo do napake, se obrnite na našo službo za stranke contact@yournordichome.com. Pogodbeni jezik je angleščina.

3. Cene

Veljajo cene, ki so ob naročilu prikazane na domači strani.

Vse cene so v EUR in vključujejo lokalni DDV (davek na dodano vrednost).

Skupna cena vključuje ceno izdelkov in stroške pošiljanja, če je to primerno. Skupna cena je vidna na strani za odjavo, preden potrdite naročilo, takoj ko izberete namembno državo.

4. Plačilo

V YourNordicHome sprejemamo večino glavnih kreditnih kartic, Apple Pay, Google Pay. Naš partner pri upravljanju spletnih plačil je Stripe.

Družba Stripe Payments Europe Limited
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irska

5. Zavrnitev transakcije

Da bi lahko pri nas kupili izdelke na tem spletnem mestu in sklenili pogodbo, morate:

- biti star najmanj osemnajst let.
- Uporabite svoje pravo ime, telefonsko številko, e-poštni naslov in podatke o plačilu.
- Navedite naslov za pošiljanje, ki ni poštni predal ali Poste restante.
- uporabite veljavno kreditno/debetno kartico, ki je sprejemljiva za našega bančnega partnerja, ali drug sprejemljiv način plačila.

Vašega naročila ne moremo sprejeti, če se zgodi kar koli od naslednjega:

- Če vaš plačilni partner (Stripe) plačila ne sprejme.
- Če ne moremo dostaviti izdelka iz razlogov, na katere nimamo vpliva - na primer, če je dobavitelj prenehal dobavljati izdelek.

6. Načini dostave in razpoložljivost

Ponujamo dostavo z GLS. Za več informacij preverite Informacije o dostavi.

Pričakovani čas dostave je naveden poleg informacij o izbranem izdelku. Če ste naročili več izdelkov in se čas dostave med posameznimi izdelki razlikuje, bomo blago dostavili skupaj, kar pomeni, da velja najpoznejši datum.

Takoj po odpremi naročila boste po e-pošti prejeli potrditev odpreme in obvestilo o dostavi s številko za sledenje vašega paketa.

Vsa naročila so odvisna od razpoložljivosti.
Naš cilj je, da vam vaše naročilo dostavimo v najkrajšem možnem času. Vendar pa v primeru nepredvidenih okoliščin, na katere ne moremo vplivati (vključno s tehničnimi okvarami, stavkami itd.), blaga morda ne bomo mogli dostaviti v obljubljenem roku.

7. Dobavljamo v naslednje države

Države Evropske unije: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Hrvaška, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Nemčija, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska.

8. Odgovornost za prevoz

Če so vam dostavljene pošiljke z očitnimi poškodbami, se morate nemudoma pritožiti prevoznemu podjetju in zavrniti sprejem pošiljke. Skrite poškodbe je treba sporočiti podjetju YourNordicHome (contact@yournordichome.com) najpozneje v petih dneh po prejemu pošiljke. Naš predstavnik službe za pomoč strankam vas bo nato obvestil o tem, kako ravnati v primeru pritožbe.

9. Nedostavljen paket

V večini držav bo naš partner za pošiljanje opravil vsaj dva poskusa dostave, preden nam bo paket poslal kot vrnjeno pošiljko. Če prevoznik paketa ni mogel dostaviti prejemniku in se nam paket vrne, ima YourNordicHome pravico, da vam zaračuna znesek 50 EUR za stroške vračila in ravnanja.

10. Pritožbe

Če je prišlo do težav s pošiljko, nam pišite na contact@yournordichome.com. To vključuje težave, kot so poškodbe pri prevozu, okvarjeni izdelki ali kakor koli drugače napačna naročila. Če pošiljka prispe v slabem stanju in izdelki v njej manjkajo ali so poškodovani, se morate prav tako pritožiti dostavnemu podjetju, npr. podjetju GLS ali ustrezni lokalni dostavni službi, neposredno po odkritju težave.

Upoštevajte, da za obravnavo vaše pritožbe vedno potrebujemo fotografski dokaz o pošiljki in poškodovanih predmetih, ki nam jih pošljete po e-pošti. Če vračate izdelek, po dogovoru z enim od naših predstavnikov službe za pomoč strankam uporabite originalno embalažo in povratno pošiljko označite z "VRAČANJE". Pošiljko vrnite na naslov: Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, MADŽARSKA.

11. Pravila vračanja/pravica do preklica

Če z izdelki niste popolnoma zadovoljni, nam jih lahko vrnete. YourNordicHome je v skladu z Direktivo Evropske unije o elektronskem poslovanju. To pomeni, da lahko v 365 dneh odstopite od pogodbe, ne da bi nam navedli razlog.

Če izdelek vračate, priporočamo uporabo sledljive in zavarovane storitve pošiljanja. To ni obvezno, vendar priporočamo, da pri vračilu izdelka uporabite originalno embalažo ali podobno, da se izognete poškodbam.

Obdobje odpovedi se izteče po 365 dneh od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik, pridobili fizično posest zadnjega blaga.

Če želite uveljavljati pravico do odpovedi, nas morate obvestiti (contact@yournordichome.com, Petho Laszlone, 1212 Budapest, Kikoto utca 2-8/A, HUNGARY) o svoji odločitvi za odpoved te pogodbe tako, da nam pošljete jasno izjavo. To lahko storite po elektronski pošti.

Če izkoristite pravico do vračila izdelka, boste neposredne stroške vračila blaga plačali vi. Da bi se izognili poškodbam pri prevozu, vrnjeno blago dobro zapakirajte. Blago morate poslati nazaj nemudoma, v vsakem primeru pa najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili, da odstopate od te pogodbe.

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za naslednje vrste pogodb: Pogodbe o dobavi blaga, ki je izdelano po potrošnikovih specifikacijah ali je jasno personalizirano.

Če odstopite od te pogodbe, vam bomo povrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave. Če kot vračilo pošljete le del naročila, stroškov dostave ne bomo povrnili.

Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj. Od povračila lahko odštejemo izgubo vrednosti dobavljenega blaga, če je izguba posledica nepotrebnega ravnanja z blagom, razen tistega, ki je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.

12. Odpoved z naše strani

Pridržujemo si pravico, da prekličemo pogodbo med nami, če pride do enega od naslednjih scenarijev:
- Če nimamo dovolj zalog in izdelka ne moremo ponovno naročiti za dostavo.
- Za dostavo blaga smo prejeli nezadostne informacije.
- ste v postopku naročanja navedli napačne podatke.

13. Alternativno/internetno reševanje sporov

Evropska komisija je vzpostavila spletno platformo, ki bo potrošnikom in trgovcem omogočila reševanje sporov z alternativnim ali spletnim reševanjem sporov (ADR/ODR). Ta platforma bo pomagala pri izvensodnem reševanju sporov, da bi se spori rešili na cenejši, lažji in hitrejši način. ODR deluje od 9. januarja 2016, potrošnikom in trgovcem pa je na voljo na naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Zakoni

Pogoje te pogodbe ureja Direktiva EU o elektronskem poslovanju in so oblikovani v skladu z njo. Te pogoje lahko kadar koli spremenimo in posodobimo brez predhodnega obvestila. Za vsako naročilo veljajo pogoji, ki so bili na tem spletnem mestu objavljeni v času naročila. Zadnja posodobitev: maj 2023.a