Algemeen en contactgegevens

Bij Your Nordic Home (yournordichome.com) vind je woondecoratieproducten. Hieronder vindt u onze aankoopvoorwaarden. U kunt contact met ons opnemen:

Pethő Lászlóné EV (EU BTW: HU57890364)
contact@yournordichome.com
Kikoto 2.
1212 Boedapest
Hongarije
Tel: +36304340994

1. Behandeling van informatie

De informatie die u doorgeeft aan https://yournordichome.com wordt met zorg en respect behandeld. YourNordicHome zal de persoonlijke informatie alleen gebruiken voor het afhandelen van bestellingen, tijdens verzendingen en leveringen, en voor beveiligde betalingen. Alle informatie wordt behandeld volgens onze Privacy Policy.

2. Een bestelling plaatsen

De weergave van producten en prijzen zijn geen bindend aanbod maar een niet-bindende online catalogus. De informatie op de homepage kan door ons worden gewijzigd en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. U kunt uw bestelling op onze homepage plaatsen door de producten van uw keuze in de winkelwagen te plaatsen. Tijdens het afrekenproces wordt u gevraagd gegevens in te vullen, die u kunt wijzigen totdat u op de knop "Bestelling plaatsen" klikt op de afrekenpagina.

Door te bestellen op onze website, is uw bestelling een aanbod aan ons om de goederen te kopen die u op de site hebt besteld. Wij bevestigen uw bestelling door u een automatisch gegenereerde bevestigingse-mail te sturen met informatie over de bestelde producten, prijzen, verzendspecificaties en de informatie die u tijdens het bestelproces hebt ingevuld. Lees deze e-mail zorgvuldig door en controleer of alle informatie correct is. Als er een fout is opgetreden, neem dan contact op met onze klantenservice contact@yournordichome.com. De contractuele taal is Engels.

3. Prijzen

De prijzen die ten tijde van de bestelling op de homepage worden getoond, zijn de prijzen die van toepassing zijn.

Alle prijzen zijn in EUR en inclusief lokale btw (belasting toegevoegde waarde).

De totaalprijs omvat de prijs van de producten en de verzendkosten, indien van toepassing. De totaalprijs is zichtbaar op de afrekenpagina voordat je de bestelling bevestigt, zodra je het land van bestemming hebt gekozen.

4. Betaling

Bij YourNordicHome accepteren we de meeste gangbare creditcards, Apple Pay en Google Pay. Onze partner voor het afhandelen van online betalingen is Stripe.

Stripe Betalingen Europa Limited
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ierland

5. Weigering van transactie

Om in aanmerking te komen om producten van ons op deze website te kopen en een contract aan te gaan, moet u:

- Ten minste achttien jaar oud zijn
- Gebruik je echte naam, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens
- Geef een verzendadres op dat geen postbus of poste restante is.
- Gebruik een geldige creditcard/debetkaart die acceptabel is voor onze bankpartner of een alternatieve geaccepteerde betaalmethode

We kunnen je bestelling niet accepteren als een van de volgende situaties zich voordoet:

- Als je betaling niet wordt geaccepteerd door onze betaalpartner (Stripe)
- Als we niet kunnen leveren om redenen waar wij geen invloed op hebben, bijvoorbeeld als een product niet meer wordt geleverd door onze leverancier.

6. Wijze van levering en beschikbaarheid

We bieden levering via GLS. Kijk voor meer informatie op Verzendinformatie.

U vindt de verwachte levertijd naast de informatie over het geselecteerde product. Als je meerdere producten hebt besteld en de levertijd verschilt tussen de verschillende producten, leveren we de goederen samen, wat betekent dat de laatste datum van toepassing is.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail en een leveringsbericht van GLS met een trackingnummer voor uw pakket.

Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Ons doel is om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. In het geval van onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke controle (dit omvat technische storingen, stakingen, enz.) is het echter mogelijk dat we de goederen niet binnen de beloofde tijd kunnen leveren.

7. We leveren aan de volgende landen

Landen van de Europese Unie: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.

8. Vervoersaansprakelijkheid

Indien zendingen met zichtbare schade worden afgeleverd, bent u verplicht onmiddellijk een klacht in te dienen bij het transportbedrijf en de acceptatie van de zending te weigeren. Verborgen schade dient u uiterlijk vijf dagen na ontvangst van de zending te melden bij YourNordicHome (contact@yournordichome.com). Onze klantenservicemedewerker zal u dan informeren over de verdere afhandeling van de klacht.

9. Niet-bezorgd pakket

In de meeste landen zal onze verzendpartner ten minste twee afleverpogingen doen voordat het pakket als retourzending naar ons wordt verstuurd. Indien de vervoerder niet in staat was het pakket bij de ontvanger af te leveren en het pakket aan ons wordt geretourneerd, heeft YourNordicHome het recht u een bedrag van 50 EUR in rekening te brengen voor de retournerings- en afhandelingskosten.

10. Klachten

Als er een probleem was met uw zending, neem dan contact met ons op via contact@yournordichome.com. Hieronder vallen problemen zoals transportschade, defecte producten of op een andere manier onjuiste bestellingen. Als het pakket in slechte staat aankomt en de producten erin ontbreken of beschadigd zijn, moet je ook direct na het ontdekken van het probleem een klacht indienen bij het bezorgbedrijf, bijvoorbeeld GLS of de toepasselijke lokale bezorgdienst.

Houd er rekening mee dat we altijd fotografisch bewijs nodig hebben van het pakket en de beschadigde items die per e-mail naar ons zijn verzonden om je klacht te kunnen behandelen. Als je een product terugstuurt, gebruik dan, na overleg met een van onze medewerkers van de klantenservice, de originele verpakking en markeer het retourpakket met 'RETURN'. Stuur het pakket terug naar: Petho Laszlone, 1212 Boedapest, Kikoto utca 2-8/A, HONGARIJE.

11. Retourbeleid/recht op annulering

Als u niet helemaal tevreden bent met uw producten, kunt u deze aan ons retourneren. YourNordicHome voldoet aan de E-commerce Richtlijn van de Europese Unie. Dit betekent dat u de mogelijkheid heeft om binnen 365 dagen, zonder opgaaf van reden, uw overeenkomst te ontbinden.

We raden sterk aan een traceerbare en verzekerde verzenddienst te gebruiken als een product wordt geretourneerd. Het is niet verplicht, maar we raden aan de originele verpakking of iets vergelijkbaars te gebruiken om schade te voorkomen wanneer je een product naar ons terugstuurt.

De annuleringstermijn verstrijkt 365 dagen na de dag waarop u of een derde partij, anders dan de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen.

Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons (contact@yournordichome.com, Petho Laszlone, 1212 Boedapest, Kikoto utca 2-8/A, HONGARIJE) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door ons een duidelijke verklaring te sturen. Dit kan per e-mail.

Als u gebruikmaakt van uw recht om een product terug te sturen, betaalt u de directe kosten voor het terugsturen van de goederen. Zorg ervoor dat je de geretourneerde goederen goed verpakt, om transportschade te voorkomen. Je moet de goederen onverwijld terugsturen en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop je ons je annulering van dit contract hebt meegedeeld.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende soort overeenkomsten: overeenkomsten voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.

Als u dit contract annuleert, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten. Als slechts een deel van een bestelling als retourzending wordt verzonden, worden de verzendkosten niet vergoed.

We kunnen de vergoeding inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen. We kunnen een bedrag in mindering brengen op de vergoeding voor waardevermindering van geleverde goederen, als het verlies het gevolg is van onnodige behandeling door u, anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

12. Annulering door ons

We behouden ons het recht voor om het contract tussen ons te annuleren als een van de volgende scenario's zich voordoet:
- Als we onvoldoende voorraad hebben en een product niet opnieuw kunnen bestellen voor levering.
- Er is onvoldoende informatie verstrekt om de goederen te kunnen leveren
- U heeft onjuiste informatie verstrekt tijdens het bestelproces

13. Alternatieve/Online Geschillenbeslechting

De Europese Commissie heeft een onlineplatform gelanceerd waarmee consumenten en ondernemers geschillen kunnen beslechten via alternatieve of online geschillenbeslechting (ADR/ODR). Dit platform zal helpen om geschillen buiten de rechtbank om te beslechten, zodat geschillen op een goedkopere, eenvoudigere en snellere manier kunnen worden opgelost. De ODR is operationeel sinds 9 januari 2016 en is toegankelijk voor consumenten en ondernemers onder: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Wetten

De voorwaarden in dit contract worden beheerst door en geconstrueerd om te voldoen aan de EU-richtlijn inzake elektronische handel. We kunnen deze Algemene Voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen en bijwerken. Voor elke bestelling gelden de Algemene Voorwaarden die op het moment van de bestelling op deze site zijn vermeld. Laatst bijgewerkt: 13 mei 2023.a